Vous pouvez nous joindre via le formulaire de contact , par e-mail ou par téléphone. Vous pouvez trouver nos coordonnées et nos heures d'ouverture dans le pied de page de notre site Web.

Il y a un champ de commentaire dans le processus de paiement. Vous pouvez y noter vos souhaits ou commentaires concernant votre commande ou les soumettre par e-mail ou par téléphone.

Vous pouvez commander dans notre boutique en ligne en ajoutant des articles à votre panier et en passant à la caisse. Vous serez invité à entrer vos informations d'expédition et de facturation et à sélectionner un mode de paiement et d'expédition. Dès que votre commande sera complétée, vous recevrez une confirmation par courriel.

Une fois la commande terminée, une confirmation de commande est automatiquement envoyée par e-mail. Veuillez vous assurer que vous avez saisi la bonne adresse e-mail lors du processus de commande et, si nécessaire, vérifiez le dossier spam de votre compte e-mail. Si vous ne trouvez pas ce que vous cherchez ici ou dans votre boîte de réception, veuillez nous contacter .
Ajoutez également notre adresse e-mail info@freedomskateshop.at à vos contacts pour éviter que nos messages ne se retrouvent dans votre dossier spam.

Nous expédions avec la poste autrichienne (expédition standard), ainsi qu'avec DHL Express et FedEx (expédition express). Nous proposons également le ramassage dans notre succursale de Vienne. Au cours du processus de commande, il vous sera demandé de sélectionner un mode de livraison.
Vous pouvez trouver des informations plus détaillées sur nos méthodes d'expédition ici: Expédition

Oui, nous expédions dans le monde entier. Si votre pays ne figure pas dans la liste, veuillez nous contacter ici : Contact

Le prix d'expédition dépend de la méthode d'expédition sélectionnée et de la destination d'expédition.
Les informations actuelles peuvent être trouvées ici: Expédition

Oui, vous pouvez choisir de retirer votre commande en magasin au moment du paiement. Vous recevrez une notification dès que votre commande sera prête à être récupérée.
Vous pouvez trouver l'adresse et les heures d'ouverture de la boutique dans le pied de page de notre site Web.

Les commandes payées sont généralement expédiées le jour même ou le jour ouvrable suivant.

Une fois votre commande expédiée, nous vous enverrons un numéro de suivi que vous pourrez utiliser pour suivre votre colis sur le site Web du transporteur.

Dès que votre commande aura été expédiée, nous vous enverrons une confirmation d'expédition avec un numéro de suivi par e-mail. Si vous ne trouvez pas le message dans votre boîte de réception, veuillez vérifier votre dossier spam. Ajoutez notre adresse e-mail info@freedomskateshop.at à vos contacts pour éviter que nos messages ne se retrouvent dans votre dossier spam.

Si votre colis nous a été retourné, merci de nous contacter . Une fois que nous aurons reçu l'envoi, nous serons heureux d'organiser une nouvelle livraison ou un remboursement.

Si votre colis arrive endommagé, veuillez nous contacter immédiatement afin que nous puissions résoudre le problème.

Nous acceptons les principales cartes de crédit, PayPal, Klarna, Apple Pay, Google Pay, Shop Pay, EPS et virement bancaire. Si vous récupérez vous-même votre commande dans notre boutique, vous pouvez également la régler en espèces ou par carte dans la boutique.

Nous vous demandons d'effectuer le paiement de votre commande en prépaiement dans les 5 jours ouvrables. Si vous avez besoin de plus de temps, veuillez nous contacter .

Nous vous communiquerons nos coordonnées bancaires après validation de votre commande. Ils sont également visibles dans le pied de page de chacun de nos e-mails. Pour plus de sécurité, nous sommes heureux de les répertorier ici :

Notre connexion bancaire :
Propriétaire : Free at Last GmbH
IBAN : AT564300041570285027
BIC : VBOEATWW

Nous acceptons les retours dans les 100 jours suivant l'achat tant que le produit est en parfait état et inutilisé. Les planches de skateboard déjà saisies sont exclues du droit de retour.

Vous pouvez également trouver des informations plus détaillées sur les conditions de retour dans nos termes et conditions et dans notre politique d'annulation .

Oui. Nous acceptons les échanges dans les 100 jours suivant l'achat tant que le produit est en parfait état et inutilisé. Les planches de skateboard déjà saisies sont exclues du droit de retour.

Oui, vous pouvez également retourner votre commande dans notre magasin.

Nous nous efforçons toujours de vous offrir les meilleurs produits aux meilleurs prix. En raison de ce fait et du fait que nous sommes un très petit magasin (détenu et exploité par des patineurs), il ne nous est malheureusement pas possible de vous offrir des retours gratuits généraux. Nous vous demandons votre compréhension ici! Cependant, nous comprenons également que parfois quelque chose ne rentre pas et doit donc être échangé ou renvoyé. C'est pourquoi nous sommes heureux de pouvoir offrir à nos clients d'Allemagne et d'Autriche une option de retour économique et aussi climatiquement neutre que possible.

Dès que votre retour ou échange est enregistré, vous pouvez créer une étiquette de retour sur notre site et déposer le colis dans un bureau de poste de votre choix. Dès que nous aurons reçu l'envoi, le montant d'achat des produits retournés, moins un forfait de retour de 4,99 euros, sera remboursé sur le mode de paiement que vous avez utilisé pour l'achat.

Si vous souhaitez échanger un produit contre un autre produit en stock, nous prenons en charge les frais de la première étiquette de retour et les frais d'envoi de l'article de remplacement (à partir d'une valeur marchandise de 40 euros).

Bien entendu, vous avez également la possibilité d'envoyer vous-même le colis à notre adresse (Freedom Skateshop, Zieglergasse 28, 1070 Vienne, Autriche) ou de le retourner gratuitement à notre succursale ou de l'échanger.

Nous ne sommes actuellement pas en mesure d'offrir des étiquettes de retour pour les commandes avec des adresses de livraison en dehors des deux pays ci-dessus. Merci d'enregistrer votre retour ou échange via notre formulaire de contact . Notre droit de rétractation s'applique.

Enregistrez le retour ou l'échange et imprimez l'étiquette de retour

Oui (à 99,9%) ! Nous faisons de notre mieux pour toujours mettre à jour notre site Web avec les derniers niveaux de stock, mais il peut (très rarement) arriver qu'un produit ne soit pas disponible. Dans ce cas, nous vous contacterons et vous proposerons un produit de remplacement ou un remboursement.

Si une taille est barrée ou non indiquée, elle n'est malheureusement pas disponible actuellement.

Certains produits reviennent, mais nous ne pouvons garantir leur disponibilité.
Le mieux est de nous écrire un court message via le formulaire de contact , nous nous ferons un plaisir de le vérifier.

Oui, nous vendons des bons qui peuvent être utilisés pour des achats dans notre boutique en ligne et des bons qui peuvent être utilisés pour des achats dans notre magasin physique. Vous pouvez retrouver les chèques cadeaux ici : Chèques

Vous pouvez entrer un code promotionnel pendant le processus de commande en saisissant le code dans le champ désigné lors du processus de paiement.
Vous pouvez échanger le bon pour la boutique dans la boutique de Vienne à la caisse.

Les bons pour la boutique en ligne Freedom sont généralement envoyés par e-mail dans les 24 heures suivant l'achat (du lundi au samedi).
Les bons pour la boutique sont envoyés par la poste. Les délais de livraison habituels s'appliquent ici.

Les bons pour la boutique en ligne Freedom sont généralement envoyés par e-mail dans les 24 heures suivant l'achat (du lundi au samedi). Si vous n'avez pas reçu votre bon dans ce délai, veuillez nous contacter . Nous sommes heureux de nous en occuper.

Si vous avez perdu votre bon d'achat Freedom Online Shop, vous pouvez le demander à nouveau via l'e-mail de confirmation de commande que vous avez reçu. Vous pouvez également nous contacter , nous pouvons initier une retransmission du bon via notre système.

Oui, bien sûr, nous pouvons saisir votre terrasse de manière professionnelle gratuitement. Écrivez simplement une courte note dans le champ de commentaire pendant le processus de paiement.

Oui, bien sûr, nous pouvons assembler gratuitement votre nouvelle terrasse de manière professionnelle. Écrivez simplement une courte note dans le champ de commentaire pendant le processus de paiement.

Nous incluons des autocollants gratuits avec chaque commande. Les autocollants peuvent également être achetés sur notre site Web. Vous pouvez trouver les autocollants ici : Autocollants

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